Զանգերի Կենտրոնի Մասնագետ

Աշխատանքի Նկարագրություն:

Mobile Centre ընկերությունը փնտրում է զանգերի կենտրոնի մասնագետի:

• Աշխատանքային գրաֆիկը՝ 10:00-19։00, 11:00-20:00, 12։00-21։00
• Աշխատանքային օրերը՝ 6 օր
• Աշխատավարձը՝ բարձր

Աշխատանքային պարտականություններ

• Պատասխանել մուտքային հեռախոսազանգերին
• Պատասխանել էլ․ փոստի, սոց․ կայքերի և այլ աղբյուրների միջոցով ստացված հարցումներին և կատարել համապատասխան ուղղորդումներ
• Հաճախորդներին տրամադրել անհրաժեշտ տեղեկատվություն
• Վարել հաճախորդների տվյալների բազան, ներկայացնել ներքին համակարգի աշխատանքի վերաբերյալ հաշվետվություններ
• Հաղորդակցվել այլ բաժինների հետ՝ կապված ծառայության մատուցման ընթացքում առաջացած խնդիրների լուծման նպատակով.
• Կատարել աշխատանքի անհրաժեշտությունից բխող այլ գործառույթներ

Անհրաժեշտ հմտություններ

• Կրթություն` բարձրագույն (պարտադիր)
• Որակներ՝ բարեհամբույր, պարտաճանաչ
• Անթերի բանավոր խոսք, հստակ, վստահ և լսելի ձայն
• Լսելու ունակություն, hաճախորդամետ մոտեցում, բողոքների և վեճերի արդյունավետ պարզաբանում և լուծում
• Համակարգչային ծրագրերի իմացություն` MS OFFICE
• Օտար լեզուների իմացությունը պարտադիր է (ռուսերեն և անգլերեն)
• 1C ծրագրի իմացությունը կդիտարկվի որպես առավելություն
• Աշխատանքային փորձը սպասարկման ոլորտում ՊԱՐՏԱԴԻՐ է

Եթե համապատասխանում եք առաջադրված պահանջներին, կարող եք դիմել այս աշխատանքին` ուղարկելով նկար պարունակող ռեզյումեն տվյալ էլ. հասցեին` [email protected] ՝ վերնագրում հստակ նշելով Call Centre Specialist.